La vista gorda
Rodrigo López Crowley
Mi profesión se basa en constantemente convencer a otros que mis actividades tienen un impacto directo en el negocio, por lo que la pregunta más común a la que me enfrento es
¿Cómo sabes que la mercadotecnia va a generar ventas?
Hay 3 tipos de consumidor (paciente, para efectos prácticos de este blog), y cada uno conlleva sus propios retos, tanto para captarlos como para mantenerlos.
Están los que ya se han involucrado con tu industria, pero no te conocen. Estos son los que más probablemente quieran visitarte, ya que han demostrado interés, simplemente tienes que aparecer en su radar para que te den una oportunidad. Aquí la comunicación a través de tarjetas de presentación, página web, perfil de Facebook con contenido interesante suelen ser efectivos.
También tenemos a los que nunca han estado en contacto con tu industria, pero tienen interés de hacerlo en el futuro. Este es el grupo más importante de pacientes potenciales, y es aquí donde la anticipación es clave, debes ser el primero en llegar a ellos. El que pega primero, pega dos veces, por eso, parte de tu comunicación debe estar enfocada a alcanzar a este segmento. Promociones donde pacientes actuales hagan el reclutamiento por ti, suelen ser efectivas. Si la novia trae a todas las damas de honor, 15% de descuento. Por ejemplo.
Por último, están los que tienen un vínculo con la industria, te visitaron, pero no volvieron, es decir, los desertores de tu marca. Este segmento es, posiblemente, el más difícil de persuadir, pero del que más puedes aprender. Intentar el contacto directo, acompañado de alguna promoción por demás interesante puede resultar efectiva, que el paciente sienta que lo extrañaste y no está de más preguntar: ¿Por qué no habías venido?
En cuanto a la pregunta del principio, la mercadotecnia es un juego de probabilidades, y lo único cierto es que generan más ventas que si no hicieras nada y esperas sentado a que la gente llegue.
Nos leemos en unos días…
ADIPOCITO INC 